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火眼金睛辩真假釜底抽薪维权益

来源： 消费晨报 日期：2022-11-24 13:38 责编：风中的自由

【案例介绍】

小刘先前将信用卡借给朋友，朋友刷卡消费未履行还款承诺，导致小刘信用卡逾期，征信受到影响。因小刘认为非本人消费无也联系不上朋友，正打算联系金融机构沟通还款事宜时，手机收到一则以“停息挂账、维权退保”为口号的代理投诉机构，称可以帮助其减免息费和恢复征信。小刘有些好奇，便根据短信内容拨打了该机构电话，沟通得知，通过向金融监管部门反复投诉、上访，甚至闹访等形式给银行施压，并要求他在此期间不得与金融机构或监管部门联系以免因口径不一导致息费减免失败。

小刘对该人员所说的方法存在质疑，便致电金融机构人客服进行沟通确认，在得知非法代理投诉是违法行为之后，主动向警方举报了该代理机构，同时小刘的信用卡事宜也与金融机构达成一致，已妥善处理。

【诈骗揭秘】

不法分子切断消费者与银行、监管部门间的直接联系和沟通，诱导消费者采取缠访、闹访等过激行为不当维权,甚至以扣押身份证等手段胁迫消费者以维权为名反复升级投诉，阻碍消费者与银行之间的正常协商，从中攫取非法利益。

【浦发信用卡温馨提示】

1、应正确使用信用卡，信用卡需本人持有，不得轻易交由他人保管，更不要出租出借他人使用。

2、对于正常消费产生的信用卡账户余额，记得按时查看并还款，避免产生逾期记录影响个人征信。

3、如果发现自身合法权益受到违法行为侵害，应保留证据并及时向公安机关报案，通过合法途径维护自身权益。

4、务必通过正规渠道依法理性维权，切记不要轻信非法代理方的虚假承诺，避免上当受骗。

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